S22u讓我體驗(yàn)了一把售后 圖片
我打客服問25w需要充多久 客服說90分鐘，11.11我專門放了電顯示2小時(shí)16分鐘，差不多三小時(shí)都沒充滿我拿去售后，授權(quán)店的員工說發(fā)售后吧，售后比較權(quán)威，我說不會(huì)給拆機(jī)什么的吧，他說都有錄像，不會(huì)開機(jī)的，會(huì)出報(bào)告的，是權(quán)威的，后來就發(fā)了，到11.13到達(dá)北京維修中心，發(fā)來短信檢測(cè)中，11.14十點(diǎn)半維修人員我說的手機(jī)25w需要100分鐘正常的，正常就把機(jī)子發(fā)回。后我打電話讓拿45w充下看多久，可以給我發(fā)下視頻 出個(gè)報(bào)告我看下，維修說他們沒有報(bào)告，他說正常就正常，視頻就算有，那怎么發(fā)你，晚上我看到他們發(fā)維修中的短信，聯(lián)系售后，售后說，他只能讓維修人員盡快聯(lián)系我，11.15去授權(quán)店，打電話催了，投訴部門打電話，說我的手機(jī)45w60分鐘左右正常的，25w100多分鐘不正常，他代表三星說這手機(jī)正常就正常。我隨后打客服，問45w和25w相差多少，它們說沒有具體參數(shù)，但是充電前50%45w快一些，我說我的相差40分鐘正常不，他說不正常，授權(quán)店的員工也說了他們當(dāng)時(shí)培訓(xùn)25w和45w相差10分鐘 我打了好幾次售后問，都說不正常，維修一直沒有回話，我就投訴，11.16下午投訴部門那人，打來電話 說我的手機(jī)正常的，我說為什么所有的客服都說不正常，他說那個(gè)客服，我說你去查錄音，所有我打的客服都說了不正常，他說他代表三星手機(jī)沒有問題，我說你給我再檢測(cè)一下25w充電截個(gè)圖，他說你的手機(jī)已經(jīng)檢測(cè)完沒問題，發(fā)回，我的維修中也解釋不清，然后維修部門兩天半沒有回復(fù)我，既然這么強(qiáng)硬他說沒問題就沒問題，當(dāng)初檢測(cè)正常為什么沒有發(fā)回，發(fā)來維修中的短信，2天半過去了，維修人員一直沒回給我一個(gè)電話，投訴部門就堅(jiān)持說手機(jī)沒問題發(fā)回 就跟踢皮球一樣的，我打了豐修的客服電話，投訴他們維修呀！他說三星手機(jī)為了更好的體驗(yàn)，你打三星客服，我們這邊不處理，這是為了更好的體驗(yàn)嗎？這就是強(qiáng)賣呀，所有售后客服都說我手機(jī)有問題，投訴部門說沒問題就沒問題 這售后檢測(cè)部門權(quán)威不權(quán)威呀，明明三星店里就能測(cè)試 他們就是放電測(cè)，為什么發(fā)售后 說手機(jī)檢測(cè)不開機(jī)，請(qǐng)問怎么放的電，我的手機(jī)是什么情況，短信發(fā)來維修中到現(xiàn)在2天半維修一個(gè)電話沒有 我的手機(jī)到底有沒有修，所有客服都說不正常，為什么維修正常的，三星最后的結(jié)論是正常的。這個(gè)手機(jī)不管正常不正常體驗(yàn)了這樣的售后，勸退三星 有問題解決，而不是他們說啥就是啥，我都有證據(jù)，我的從零沖需要2小時(shí)16分鐘，你測(cè)試的時(shí)候 截個(gè)圖 能咋，誰都放心，而不是維修說的他說正常就正常。維修中一直沒有解釋 態(tài)度就是強(qiáng)硬三星投訴人員說，他能代表三星說我手機(jī)正常，你維修都是發(fā)出去，你怎么證明手機(jī)有沒有問題，有沒有拆修。就靠嘴說
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